組織駕駛員服務質量脫產培訓 

  
 切實提升公交服務水平
    為貫徹落實江門市質量強市工作部署，鞏固江門市全國文明城市創建成果，持續推進優質文明城市公交建設，增強市民乘坐公交車的體驗感、幸福感，加強公交車駕駛員服務意識，提高服務水平，今年以來，江門公汽已組織兩期公交一線駕駛員服務質量脫產培訓。

    培訓由公司質管部組織，一線駕駛員及各分公司服務管理人員分批參加。培訓圍繞公司規章制度、文明服務用語、駕駛操作規范等內容，進一步明晰公司服務要求和日常服務技巧，有效加深了駕駛員對服務質量管理制度的認識，增強了駕駛員的文明服務服務意識。 
    同時，培訓通過結合了具體事例、圖文資料等，對有關服務質量案例進行深入分析，教育駕駛員要汲取教訓，端正服務態度，以服務市民群眾為中心，提高服務意識，盡全力為廣大市民提供優質的公交服務。
    集思廣益，凝結智慧。在培訓中，鼓勵駕駛員、管理人員建言獻策，就如何提升公交服務質量進行了大討論、大探索。參加人員紛紛踴躍發言，為如何完善公交服務質量管理工作提出了建設性的意見及建議。